Conditions générales de ventes
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des ventes conclues entre la société Juvalia, SAS au capital de 10 000 €, dont le siège social
est situé au 27 rue de la Forêt Verte, 67000 Strasbourg, France (ci-après « Juvalia »), et tout consommateur effectuant un achat sur le site www.juvalia.fr (ci-après « le Client »).
Tout achat sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV. Juvalia se réserve le droit de les modifier à tout moment ;
les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.
Article 1 — Produits
Les produits proposés à la vente sur www.juvalia.fr sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, en cas d'erreur ou d'omission dans la description,
la responsabilité de Juvalia ne saurait être engagée. Les photographies des produits sont fournies à titre illustratif et ne sont pas contractuelles.
Juvalia se réserve le droit de modifier à tout moment son catalogue de produits, de retirer un article ou d'en modifier le prix, sans préavis.
Article 2 — Prix
Les prix affichés sur www.juvalia.fr sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Ils n'incluent pas les frais de livraison,
qui sont indiqués séparément lors de la validation de la commande.
Juvalia se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les prix facturés sont ceux en vigueur au moment de la validation définitive de la commande.
Article 3 — Commande
Pour passer commande sur www.juvalia.fr, le Client doit :
- Sélectionner les produits souhaités et les ajouter au panier
- Vérifier le contenu de son panier et valider
- Renseigner ses coordonnées de livraison et de facturation
- Choisir son mode de livraison
- Choisir son mode de paiement et procéder au règlement
La commande est définitivement enregistrée après validation du paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant les détails de la commande
est adressé au Client dans les meilleurs délais.
Juvalia se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de litige existant avec le Client, de non-paiement ou de suspicion de fraude.
Article 4 — Paiement
Le règlement des achats s'effectue en ligne, de manière sécurisée, par les moyens de paiement suivants :
- Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
- PayPal
- Virement bancaire
Les transactions sont sécurisées par un système de cryptage SSL. Juvalia ne conserve aucune donnée bancaire du Client.
Article 5 — Livraison
Les commandes sont livrées à l'adresse indiquée par le Client lors de sa commande. Juvalia s'engage à expédier les commandes dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés à compter
de la validation du paiement, sous réserve de disponibilité des produits.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Juvalia ne saurait être tenue responsable des retards imputables au transporteur ou à des circonstances indépendantes
de sa volonté (grève, intempéries, cas de force majeure, etc.).
En cas de colis endommagé ou manquant, le Client doit émettre des réserves auprès du transporteur dans les 3 jours suivant la livraison et en informer Juvalia
par e-mail à juvalia@contact.com.
Article 6 — Droit de rétractation
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception
de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.
Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision à Juvalia par e-mail à juvalia@contact.com ou par courrier au 27 rue de la Forêt Verte, 67000 Strasbourg,
avant l'expiration du délai.
Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, complets et non utilisés. Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf indication contraire de Juvalia.
Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits retournés, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Article 7 — Garanties
Tous les produits vendus sur www.juvalia.fr bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation)
et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
En cas de défaut de conformité constaté, le Client peut demander la réparation ou le remplacement du produit, ou, si cela est impossible, le remboursement total.
La demande doit être adressée à juvalia@contact.com en précisant le numéro de commande et la nature du défaut constaté.
Article 8 — Responsabilité
Juvalia ne saurait être tenue responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation des produits achetés sur le site, ni des dommages causés
par une mauvaise utilisation du produit par le Client.
La responsabilité de Juvalia ne pourra être engagée en cas d'interruption du site pour des raisons techniques, de maintenance ou de force majeure.
Article 9 — Données personnelles
Les données personnelles collectées lors de la commande sont traitées conformément à notre Charte de données personnelles, disponible sur www.juvalia.fr.
Ces données sont nécessaires au traitement et à la livraison des commandes, et ne sont jamais transmises à des tiers sans le consentement du Client.
Article 10 — Service client
Pour toute question, réclamation ou demande d'information, notre service client est disponible :
- Par e-mail : juvalia@contact.com
- Par téléphone : 02 35 20 19 50
- Par courrier : 27 rue de la Forêt Verte, 67000 Strasbourg, France
Nous nous engageons à répondre à toute demande dans un délai de 48 heures ouvrées.
Article 11 — Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité
À défaut, le Client peut recourir au service de médiation de la consommation compétent.
Si aucune solution amiable n'est trouvée, les tribunaux français seront seuls compétents pour régler le différend.
Dernière mise à jour : mai 2026
