Charte des données personnelles

La protection de vos données personnelles est une priorité pour Juvalia. La présente charte a pour objectif de vous informer de manière transparente

sur la façon dont nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos données personnelles lorsque vous naviguez sur notre site www.juvalia.fr ou que vous effectuez un achat.

Cette charte est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) du 27 avril 2016 et à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.

Article 1 — Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

Juvalia, SAS au capital de 10 000 € 27 rue de la Forêt Verte, 67000 Strasbourg, France E-mail : juvalia@contact.com Téléphone : 02 35 20 19 50

Représentée par Madame Lou-Anne MOAL, dirigeante

Article 2 — Données collectées

Selon votre utilisation de notre site, nous sommes amenés à collecter les données personnelles suivantes :

Lors de la création de votre compte client Nom, prénom, adresse e-mail, mot de passe (chiffré), date de naissance (facultative).

Lors d'une commande Nom, prénom, adresse postale de livraison et de facturation, numéro de téléphone, adresse e-mail, mode de paiement

(aucune donnée bancaire n'est conservée par Juvalia).

Lors de votre navigation Adresse IP, données de connexion, pages consultées, durée de visite, type de navigateur et de terminal utilisé. Ces données sont collectées via des cookies, dans les conditions décrites dans notre Politique de cookies.

Lors de vos contacts avec notre service client Contenu de vos messages, historique de vos échanges avec notre équipe.

Lors de votre inscription à notre newsletter Adresse e-mail et, si vous le souhaitez, vos préférences de communication.

Article 3 — Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

Gestion de votre compte client et de vos commandes
Traitement et suivi des paiements
Organisation et suivi des livraisons
Gestion du service client et des réclamations
Envoi de la newsletter et d'offres commerciales (avec votre consentement)
Amélioration de notre site et de nos services
Respect de nos obligations légales et comptables
Prévention des fraudes et sécurisation des transactions
Personnalisation de votre expérience de navigation

Article 4 — Base légale du traitement

Chaque traitement de vos données repose sur une base légale précise :

Exécution du contrat : traitement de vos commandes, livraison, facturation
Intérêt légitime : amélioration de nos services, prévention des fraudes, sécurité du site
Obligation légale : conservation des données comptables et fiscales
Consentement : envoi de la newsletter, dépôt de cookies non essentiels

Article 5 — Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pour la durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

Données de compte client : 3 ans à compter de la dernière activité sur le compte
Données de commande : 10 ans à compter de la transaction (obligation comptable)
Données de navigation et cookies : 13 mois maximum
Données du service client : 3 ans à compter du dernier échange
Données de la newsletter : jusqu'à désinscription ou retrait du consentement

À l'issue de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière définitive.

Article 6 — Destinataires des données

Vos données personnelles sont destinées aux équipes internes de Juvalia habilitées à les traiter.

Elles peuvent également être transmises à des prestataires tiers dans le cadre de l'exécution de nos services :

Prestataires logistiques et transporteurs (pour la livraison de vos commandes)
Prestataires de paiement sécurisé (pour le traitement des transactions)
Hébergeur du site : Infomaniak Network SA, Genève, Suisse
Outils d'analyse d'audience (dans les conditions prévues par notre Politique de cookies)

Ces prestataires agissent en qualité de sous-traitants et sont soumis à des obligations strictes de confidentialité et de sécurité. Vos données ne sont jamais vendues à des tiers.

Article 7 — Transfert de données hors Union européenne

Certains de nos prestataires peuvent être situés en dehors de l'Union européenne. Dans ce cas, Juvalia s'assure que les transferts de données sont encadrés par des garanties appropriées, conformément au RGPD, notamment par le biais de clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

Article 8 — Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d'accès : obtenir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet
Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données, dans les limites permises par la loi
Droit à la limitation du traitement : demander la suspension temporaire du traitement de vos données
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible
Droit d'opposition : vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale
Droit de retrait du consentement : retirer à tout moment votre consentement pour les traitements basés sur celui-ci

Pour exercer l'un de ces droits, vous pouvez nous contacter :

Par e-mail : juvalia@contact.com
Par courrier : 27 rue de la Forêt Verte, 67000 Strasbourg, France

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d'un mois à compter de sa réception. Une pièce d'identité pourra vous être demandée afin de vérifier votre identité.

Article 9 — Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez la possibilité d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

CNIL — 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 Site web : www.cnil.fr

Article 10 — Sécurité des données

Juvalia met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles, notamment :

Chiffrement des données sensibles (SSL/TLS)
Accès aux données limité aux seules personnes habilitées
Hébergement sécurisé des données par Infomaniak
Aucune conservation des données bancaires sur nos serveurs

En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque pour vos droits et libertés, Juvalia s'engage à notifier la CNIL dans les 72 heures

et à vous en informer dans les meilleurs délais.

Article 11 — Modification de la charte

Juvalia se réserve le droit de modifier la présente charte à tout moment, notamment pour se conformer à toute évolution réglementaire ou législative.

Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

Dernière mise à jour : mai 2026